FAQ： よくある質問とその回答集
Q1：lastmessageの利用料金は？
A1：ラストメッセージの発動、IDパスワード削除代行機能を利用できるスタンダードプランは有料（100円（110円税込）／月額コース、900円（990円税込）／年額コース）です。年額コースが選択いただけない場合もございますので、ご利用前に必ず利用料金表をご確認ください。
Q2:トラスティの指名なしでも利用できますか？
A2：はい、利用可能です。
Q3：トラスティがいない場合は利用できますか？
A3：はい、ご自身で「ラストメッセージ」の送信条件を設定していただければ ご利用できます。以下より設定ください。
Top ＞ 設定 ＞ ラストメッセージ送信条件
Q4：トラスティは何人が好ましい？
A4：ひとりではなく複数人のトラスティを選んでいただくことをお薦めします。
Q5：セキュリティ対策は？
A5：lastmessageで預かるデータは、暗号化通信など、盗み見および改ざん防止を図っています。安心してご利用いただけるよう、情報セキュリティの確保に万全を期しています。
Q6：遺言書になりますか？
A6：ラストメッセージは法的に有効なものではありません。予めご了承ください。
法的に有効な遺言書を作成したい場合は、「１人でできる！公正証書遺言」をご利用ください。
Q7： lastmessageって？
A7：lastmessageは、大切なメッセージをあなたの人生の最期まで保管して、あなたの愛する人の未来へ送信するサービスです。
Q8：トラスティって？
A8：あなたが作成して大切に保管したラストメッセージを発動するときに、最終的な確認を手伝っていただく方です。当社の設けた終焉日確定プロセスを一緒に遂行してしていただきます。
Q9： パスワードを変更するには
A9：以下の手順によりパスワードの再設定が可能です。
TOP＞ 設定＞パスワード変更
Q10： ラストメッセージに絵文字は使えますか？
A10：はい、ご使用いただけます。
Q11：写真の添付はできますか？
A11：はい、添付可能です。メッセージ編集画面左下［写真］ボタンより添付操作が可能です。
Q12：やりたいことリストで、不要なリストを削除したい
A12：以下の手順により可能です。なお公式リストは削除できません。
TOP＞ やりたいことリスト＞リストを選択＞タイトル編集アイコンを選択＞リストを削除する
Q13：秘密ボックスの容量に制限はありますか？
A13：はい。ラストメッセージの添付画像と秘密ボックスを併せて合計300MBまでのファイルのアップロードが可能です。 使用容量は設定画面よりご確認いただけます。
Q14：秘密ボックスの共有の仕方がわからない
A14：ラストメッセージ機能に添付していただくことで、メッセージ送信先相手との共有が可能です。なお終焉日確定前に共有することはできません。
Q15：秘密ボックスにアップロードしたファイルの中身を確認したい
A15：以下の手順によりプレビューが可能です。
TOP ＞ 秘密ボックス＞ボックスを選択＞ファイル名を選択＞ファイルの編集
Q16： lastmessageアカウントのメールアドレスを連絡先に登録したのに、アイコン画像が反映されない
A16：lastmessageはソーシャルサービスではありません。連絡先のアイコン画像は、アカウントごとにそれぞれ設定していただく必要があります。
Q17：登録したメールアドレスが有効か確かめたい
A17：ラストメッセージ機能は、会員様の終焉日確定後に送信されます。必ずご自身でメールアドレスが有効であることを事前にお確かめの上、ご登録ください。
Q18：スマホからのログイン情報が記憶されない
A18：セキュリティ上の観点から、スマートフォン等の端末からのログイン情報は記憶されません。お手数ですが、都度ご入力の上ログインください。
Q19：トラスティの招待の仕方がわからない
A19：以下の手順にてご招待いただけます。
TOP＞連絡先＞登録済みの連絡先を選択＞トラスティを指名・招待する
Q20：アカウントを引き継ぎたい(機種変更等)
A20：lastmessageはWEBサービスです。新しい端末でも、ログインしていただくだけで以前の端末同様サービスをご利用いただけます。なお、電話番号が変わられた際は必ずSMS設定内容の変更をお願いいたします。
Q21：推奨ブラウザは？
A21：
・Microsoft Edge 最新版
・Mozilla Firefox 最新版
・Safari 最新版
・Google Chrome 最新版
上記を推奨しています。
Q22：やり方説明動画はありますか？
A22：チュートリアル動画一覧（http://www.lastmessage.rip/tutorials/）がございます。
Q23：登録時の認証番号が届きません
A23：lastmessageは本人確認の際にSMSを送信しています。届かない場合はユーザー側端末の設定によることが多いです。各社のSMS送受信の設定を確認してください。
▽docomo
https://www.nttdocomo.co.jp/info/spam_mail/sms/
▽softbank
https://www.softbank.jp/mobile/support/repair/recovery/trouble-mail/
▽au
https://www.au.com/trouble-check/smt/mail/detail2.html
Q24：基礎的な遺言に関する情報やコンテンツはありますか？
A24：日本公証人連合会（www.koshonin.gr.jp/business/b01）様*が運営されているサイトが、とてもわかりやすく纏まっていますので、こちらをご案内いたします。
*日本公証人連合会様の許可を得てリンクをしています。
Q25：弁護士等が監修しているとのことですが、遺言書の作成支援業務を弁護士等でない企業がサービスを提供することは、問題ないのでしょうか（非弁行為等にならないでしょうか）？
A25：弊社は作成支援ツールを提供しており、作成支援業務を行っておりません。
七十二条 弁護士又は弁護士法人でない者は、報酬を得る目的で訴訟事件、非訟事件及び審査請求、再調査の請求、再審査請求等行政庁に対する不服申立事件その他一般の法律事件に関して鑑定、代理、仲裁若しくは和解その他の法律事務を取り扱い、又はこれらの周旋をすることを業とすることができない。
これに則り、弊社は事件の審査請求や、鑑定、代理、仲介、和解、支援業務等の取り扱いは行なっておりません。 弊社は公正証書遺言の下書き作成の為の作成ツールを提供しております。その際に法的な上記に関わる非弁行為が発生する場合は、士業と直接に契約となり、弊社は紹介料、仲介料を受領しておりません。